Aviso de interacción con IA y etiquetado de contenido sintético

Cómo usar este documento

• Sirve para avisar a las personas de que interactúan con un sistema de IA y para etiquetar el contenido generado o manipulado con IA (imágenes, audio, video y textos) que la organización publica.
• Propietario sugerido: el dueño del sistema de cada canal (con atención al cliente para los avisos de interacción y marketing o comunicación para el etiquetado de contenido); Legal revisa ambos. El criterio general de transparencia y el circuito de explicaciones están en la «Política de transparencia y explicación al usuario».
• Antes de adoptarlo, decida: qué canales usan IA (chat, voz, correo, redes), si la organización actúa como proveedor (sistema propio o con su marca) o como responsable del despliegue (herramienta de terceros), y si publica contenido sintético que muestre personas, lugares o hechos reales.
• Complete los campos entre corchetes: nombre del asistente, palabra clave para hablar con una persona, canales, responsables y enlaces.
• Use cada texto de la sección 4 solo en el canal para el que está pensado y adapte el tono sin eliminar el mensaje esencial: «es IA, no una persona».
• Conserve en «Variantes por país» solo las jurisdicciones donde opera; las fechas de aplicación aparecen en las referencias normativas al final.
• Pida a legal interno o a un asesor externo que revise los textos finales, en especial en salud, servicios financieros, menores de edad y campañas políticas.
• Apruebe el documento en [COMITÉ DE IA], publique los avisos en cada canal y registre cada despliegue en la tabla de la sección 8.

Aviso de interacción con IA y etiquetado de contenido sintético

1. Objeto y alcance

[NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN] establece este aviso y procedimiento para que toda persona que interactúe con un sistema de IA de la organización sepa que no está tratando con una persona, y para que el contenido generado o manipulado con IA que la organización publica se identifique como tal.

Se aplica a:

• asistentes conversacionales (chatbots), agentes y asistentes de voz que atienden a clientes, usuarios, candidatos o público;
• llamadas, mensajes y correos generados o enviados por sistemas de IA;
• imágenes, audio, video y textos generados o modificados con IA que la organización publica o distribuye;
• [OPCIONAL] sistemas de reconocimiento de emociones o de categorización biométrica que la organización use con personas.

No se aplica a herramientas de IA de uso exclusivamente interno que no interactúan con terceros ni producen contenido publicado.

2. Definiciones

• Aviso de interacción: mensaje que informa a la persona de que está interactuando con un sistema de IA.
• Contenido sintético: imagen, audio, video o texto generado o modificado de forma sustancial por un sistema de IA.
• Ultrasuplantación (deepfake): contenido sintético que se parece a personas, objetos, lugares, entidades o hechos reales y que puede inducir a pensar que es auténtico.
• Marcado técnico: marca legible por máquina (metadatos, marca de agua, credenciales de contenido) que permite detectar que el contenido es sintético.
• Etiqueta visible: texto o icono que una persona puede ver u oír y que indica que el contenido es sintético.